Bei neuen Anfragen, E-Mails, Terminen oder Aufgaben informiert autocrm den Benutzer durch ein Benachrichtigungsfenster, das sich selbstständig öffnet. Zusätzlich wird ein akustisches Signal ausgegeben, das sich individuell durch eine mp3-Datei konfigurieren lässt.
Das Benachrichtigungsfenster reagiert auf folgende Auslöser:
- Anfragen, deren Bearbeitungszeitpunkt überschritten ist
entsprechend der Wiedervorlagen und vordefinierten Reaktionszeiten.
- Offene Anfragen
wenn ein Rückruf von einem Kollegen hinterlegt wurde oder ein Interessent eine Antwort zu einer bestehenden Anfrage sendet.
- Neue Anfragen
bei einer Poolverteilung, wenn sich neue Anfragen ohne Bearbeiter im Pool befinden
bei einer automatischen/manuellen Verteilung wenn eine Anfrage einem Mitarbeiter zugeordnet wurde.
- Neue E-Mails
entsprechend der Filter Einstellungen (Nachrichten -> Einstellungen Filter).
- Anstehende Termine und Aufgaben
entsprechend der Benachrichtigungsoptionen in der Detailansicht des Termins/Aufgabe.
Innerhalb des Benachrichtigungsfensters werden alle anstehenden Aktionen zusammen mit einem Direktlink ausgegeben. So gelangt man durch einen Klick direkt zu den offenen Anfragen, dem anstehenden Termin oder den neu eingegangenen E-Mails.
Das Benachrichtigungsfenster können Sie bei Bedarf auch manuell aufrufen:
- Wählen Sie in der Menüleiste den Punkt Organizer und klicken Sie auf Benachrichtigungen.
Benachrichtigungsfenster zeitweise deaktivieren
Um Anfragen möglichst zeitnah zu bearbeiten, empfehlen wir den Browser mit dem Login auf autocrm während der Arbeitszeit geöffnet zu lassen und ggf. in der Windows-Taskleiste zu verkleinern. Bei einer neuen Anfrage oder einem anstehenden Termin benachrichtigt sie autocrm durch ein Benachrichtigungsfenster und ein akustisches Signal. Dieses Fenster kann bei mehreren hintereinander eingehenden Anfragen oder Terminen störend sein. So können Sie, wenn Sie z.B. gerade eine E-Mail verfassen oder im Kundengespräch sind, durch einen Klick die Benachrichtigungen für 15 Minuten deaktivieren.
Zur Deaktivierung klicken Sie einfach im rechten oben Bereich des Benachrichtigungsfensters auf das entsprechende Symbol. |
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| Hinweis: Ist das autocrm-Browserfenster beim Öffnen des Benachrichtigungsfensters in der Windows Taskleiste minimiert, so wird der Sound abgespielt um über neue Ereignisse zu informieren. |
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| Das Benachrichtigungsfenster wird im Hintergrund alle 5 Minuten neu geladen, falls in dieser Zeit keine andere Funktion aufgerufen wird. Dies kann dazu führen, dass bei zeit- oder volumenbasierten Internetverbindungen zusätzliche Kosten entstehen können. |
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